Tell Me Panda

Последнее обновление: август 2026 г.

 

СТАТЬЯ 1 – ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДАВЦЕ

Настоящие Общие условия продажи (General Terms and Conditions of Sale, далее — «Условия») регулируют все покупки товаров и услуг, предлагаемых:

TELL ME PANDA
Micro-entreprise (индивидуальный предприниматель во Франции)
SIRET: 895 339 331 00020
Юридический адрес деятельности: 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
E-mail: contact@tellmepanda.com
Сайт: www.tellmepanda.com

(далее — «Tell Me Panda» или «Исполнитель»),

и любым физическим или юридическим лицом, приобретающим товары или услуги (далее — «Клиент»).

Оформляя заказ, Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и принимает их до завершения покупки.

Применяется редакция Условий, опубликованная на Сайте на дату оформления заказа.

 

СТАТЬЯ 2 – ТОВАРЫ И УСЛУГИ

Tell Me Panda предоставляет образовательные и консультационные услуги, включая, но не ограничиваясь:

• карьерным коучингом и профессиональными консультациями;

• консультациями по поступлению в университеты;

• сопровождением при обучении за рубежом;

• консультациями по составлению CV, профиля LinkedIn и подготовке к интервью;

• онлайн-курсами и образовательными программами;

• цифровыми продуктами, шаблонами и гайдами;

• индивидуальными консультациями;

• групповыми воркшопами и вебинарами.

Подробное описание, содержание и стоимость каждой услуги размещены на Сайте или на соответствующей странице продажи.

 

СТАТЬЯ 3 – ЦЕНЫ

Все цены указаны в евро (€).

НДС не применяется в соответствии со статьёй 293 B Общего налогового кодекса Франции (режим franchise en base de TVA).

Tell Me Panda оставляет за собой право изменять цены в любое время. Однако Клиент оплачивает стоимость, действующую на момент оформления заказа.

 

СТАТЬЯ 4 – ОПЛАТА

Полная оплата должна быть произведена до начала оказания услуги или предоставления цифрового продукта.

Оплата может осуществляться следующими способами:

• банковской картой;

• банковским переводом;

• через Stripe;

• любым другим способом оплаты, доступным при оформлении заказа.

Заказ считается окончательно оформленным после успешного получения оплаты.

Счета (инвойсы) предоставляются в электронном виде.

 

СТАТЬЯ 5 – ОТМЕНА И ПЕРЕНОС УСЛУГ

Индивидуальные консультации могут быть перенесены без дополнительной оплаты, если Клиент уведомил Исполнителя не менее чем за 24 часа до назначенного времени.

Консультации, отменённые менее чем за 24 часа до начала, либо пропущенные без предварительного уведомления, считаются оказанными и не подлежат возврату денежных средств, за исключением случаев форс-мажора, предусмотренных статьёй 1218 Гражданского кодекса Франции.

Для консультационных пакетов и персонализированных услуг возврат денежных средств после начала выполнения работы не производится, если иное не предусмотрено законом или письменным соглашением сторон.

 

СТАТЬЯ 6 – ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

Если это применимо, потребители, проживающие в Европейском Союзе, имеют право отказаться от покупки в течение четырнадцати (14) календарных дней с даты её совершения.

Однако в соответствии со статьёй L.221-28 Кодекса о защите прав потребителей Франции право на отказ не применяется, если:

• Клиент запросил немедленное начало оказания услуги и подтвердил, что право на отказ утрачивается после полного оказания услуги;

• цифровой контент предоставляется сразу после покупки с предварительного согласия Клиента и подтверждением отказа от права на отзыв.

Для реализации права на отказ Клиент должен направить однозначное заявление по адресу:

contact@tellmepanda.com

Возврат денежных средств осуществляется в установленный законом срок тем же способом оплаты, который использовался при покупке.

 

СТАТЬЯ 7 – ОБЯЗАТЕЛЬСТВО ПО ПРИЛОЖЕНИЮ УСИЛИЙ

Tell Me Panda оказывает образовательные, консультационные и коучинговые услуги.

Исполнитель несёт обязательство по приложению разумных усилий (obligation de moyens), а не обязательство гарантировать результат (obligation de résultat).

Успешное поступление в университет, получение визы, трудоустройство, успешное прохождение экзаменов, интервью или достижение иных целей зависит от множества факторов, находящихся вне контроля Исполнителя, включая усилия самого Клиента и решения третьих лиц.

Поэтому Исполнитель не гарантирует достижение какого-либо конкретного результата.

 

СТАТЬЯ 8 – ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

Все документы, видео, презентации, шаблоны, рабочие материалы, PDF-файлы, графические материалы, логотипы, товарные знаки, учебные материалы и иные ресурсы, предоставляемые Tell Me Panda, являются исключительной интеллектуальной собственностью Исполнителя.

Клиент получает личную, неисключительную и непередаваемую лицензию на использование приобретённых материалов исключительно в личных целях.

Клиенту запрещается без предварительного письменного согласия Исполнителя:

• копировать;

• распространять;

• передавать третьим лицам;

• воспроизводить;

• публиковать;

• продавать;

• предоставлять сублицензии;

• делать материалы доступными третьим лицам полностью или частично.

Нарушение данных условий может повлечь судебное разбирательство.

 

СТАТЬЯ 9 – ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Tell Me Panda обрабатывает персональные данные в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR) и действующим законодательством Франции.

Персональные данные используются исключительно для:

• обработки заказов;

• оказания услуг;

• взаимодействия с Клиентами;

• выполнения требований законодательства.

Клиент вправе реализовать свои права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки или возражение против обработки данных, направив запрос по адресу:

contact@tellmepanda.com

Дополнительная информация содержится в Политике конфиденциальности, опубликованной на Сайте.

 

СТАТЬЯ 10 – ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Tell Me Panda обязуется добросовестно и профессионально оказывать свои услуги.

За исключением случаев, когда иное предусмотрено обязательными нормами закона, общая ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Клиентом за соответствующую услугу.

Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю возможностей или любые иные косвенные последствия.

Исполнитель также не несёт ответственности за временные сбои или неисправности сторонних платформ, платёжных систем, средств связи или иных внешних сервисов, находящихся вне его разумного контроля.

Ничто в настоящих Условиях не исключает ответственность Исполнителя в случаях, когда такое исключение запрещено французским законодательством.

 

СТАТЬЯ 11 – ФОРС-МАЖОР

Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение или задержку исполнения своих обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы в смысле статьи 1218 Гражданского кодекса Франции.

Если это возможно, оказание соответствующей услуги переносится по взаимному соглашению сторон.

 

СТАТЬЯ 12 – ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ МЕДИАЦИЯ

Если спор не удаётся урегулировать мирным путём, Клиент вправе бесплатно обратиться к независимому медиатору по защите прав потребителей в соответствии со статьями L.612-1 и последующими Кодекса о защите прав потребителей Франции.

Контактные данные компетентного медиатора предоставляются по запросу, направленному на адрес:

contact@tellmepanda.com

 

СТАТЬЯ 13 – ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

Настоящие Условия регулируются законодательством Франции.

Если обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей предусматривают иное, такие нормы имеют преимущественную силу.

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют свою полную юридическую силу.

 

СТАТЬЯ 14 – КОНТАКТЫ

По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями или оформленными заказами, Клиенты могут обратиться:

TELL ME PANDA
229 rue Saint-Honoré
75001 Paris
France

E-mail: contact@tellmepanda.com

Сайт: www.tellmepanda.com